Zorggroep Raalte

Opdracht; het ontwikkelen en verbeteren van de onderlinge communicatie en samenwerking van de verpleegafdeling (50 mensen) middels een trainingstraject.
Referent: Siska Schiphorst, interim afdelingsmanager

“Jetske en haar collega zijn goed in staat mensen op hun gemak te stellen en snel weerstanden weg te nemen. Dit doen zij op een ludieke ontspannen manier. Zij weten medewerkers te motiveren het beste uit zichzelf te halen en te prikkelen om over eigen gedrag na te denken. De manier van training geven is heel spelenderwijs, waardoor men zich niet geblokkeerd voelt om mee te doen. De voorbeelden in de sketches waren echt uit de praktijk gegrepen en fantastisch neergezet, deze waren zeer herkenbaar. De boodschap wordt op een positieve wijze (met humor) overgebracht. En die komt aan! Gedurende het traject onderhoud Jetske goed contact met de manager, volgt ze de beweging die er wordt gemaakt en past vervolgens de training hier op aan.” “Door dit trainingstraject is het team beter in staat om naar het eigen aandeel in communicatie en feedback te kijken, hoe deed ik het in het verleden en hoe kan het beter/effectiever. Wat heb ik daar dan voor nodig? Medewerkers hebben hierdoor een eigen leervraag kunnen opstellen, waar zij op de afdeling mee aan het werk zijn gegaan. Wat daarbij zeer hielp is dat de manager en het team worden aangezet tussen de trainingen in, in de dagelijkse werkstructuur, actief aan de slag te gaan met opdrachten. Jetske denkt creatief en actief mee in aantrekkelijke werkvormen. Mede hierdoor zorgt ze ervoor dat het niet bij mooie voornemens blijft maar dat je ook werkelijk met elkaar aan de slag gaat. Binnen het team op de afdeling is de communicatie verbetert. Men zoekt elkaar nu eerder op om het gesprek aan te gaan. Inmiddels zijn ook al vele zogenaamde bloemetjes uitgedeeld.”

Publiek Domein

Opdracht: docent/trainer in SBG-leergang, wethouder trajecten en vrije opdrachten.
Referent: Geert Neelen directeur

“De bijdragen van Jetske aan de programma’s van Publiek Domein zou ik willen omschrijven als ‘indringend, de vinger op de juiste plek leggend en met groot inzicht in wat deelnemers bezighoudt en nodig hebben’. Jetske weet de vaak ingewikkelde vragen en verhalen van deelnemers tot de essentie terug te brengen en gaat dan samen met hen aan het werk. Liefdevol, speels en met veel humor. Jetske bereidt haar bijdragen graag goed voor maar gaat de deelnemers tegemoet zonder een vast programma. In het contact met de deelnemers weet zij wat op dat moment passend is. Dat doet ze even zorgvuldig en schijnbaar gemakkelijk bij ambtelijke professionals als bij wethouders. Deelnemers krijgen praktische handvatten voor in de praktijk en vooral meer inzicht in waarom ze doen zoals ze doen.”

Bevolkingsonderzoek Oost

Opdracht: begeleiden medewerkers bijeenkomst ihkv fusie, studiedag ‘stilstaan bij communicatie’ en individuele coaching gericht op presentatie.
Referent: Susanne Bentvelsen, Raad van Bestuur

“In de afgelopen jaren heb ik verschillende malen met Jetske Zijlstra en haar collega’s, ‘de zo’s!’ , mogen samenwerken. De samenwerking was steeds opnieuw buitengewoon inspirerend, met een oog voor zowel de persoonlijke als professionele ontwikkeling. Ik heb Jetske zowel in individuele setting als optredend voor een grote groep meegemaakt. Wat ik in Jetske bijzonder waardeer is haar vermogen om zich snel in te werken in de problematiek van persoon en organisatie. Ze is daarbij sterk gericht op de mogelijkheden en positiviteit die in het proces gebracht kunnen worden. Er wordt veel gelachen in bijeenkomsten met haar! Ze zoekt naar mogelijkheden voor persoon en organisatie om grenzen te verleggen en barrières te doorbreken en daarbij zo dicht mogelijk bij zichzelf te blijven. Haar enthousiasme, inspiratie, kritische vermogen en vermogen om de vinger op de zere plek te leggen en zachte drang in de goede richting hebben ons zeer geholpen.”

Gemeente Hengelo

Opdracht: begeleiden van bijeenkomsten met ketenpartners gericht op invoering nieuwe zorgstructuur.
Referent: Nico Bolhuis, beleidsambtenaar

Haar aanpak
“Jetske duikt erin en wil weten waar het echt om gaan. Met Jetske haal je de advocaat van de duivel in huis. En stuurt ze het voorbereidingsproces door het bos van beren en valkuilen. Eenmaal uit het bos is duidelijk hoe we het willen en wat daarmee bereikt moet worden. Dat geeft rust en vertrouwen dat het goed komt.”

Haar werkwijze
“Ik vond het prettig samenwerken met Jetske. Ze is deskundig op het gebied van communicatieprocessen, durft dat ook te laten zien en weet dat op een creatieve wijze over te brengen. Ze geeft je het gevoel alsof je het zelf hebt bedacht. Jetske dringt dus niet op, maar voegt toe. En dat is een kwaliteit.”

Wat ze teweeg brengt
“Jetske heeft de zorgstructur in Hengelo letterlijk in beweging gebracht. Ze heeft er voor gezorgd dat de informatie die we wilden overbrengen naar groepen mensen in de zorg aan kinderen en hun ouders is gaan leven. Ze heeft letterlijk beeldend gemaakt hoe samenwerken er uit ziet. En dat heeft ons een flink stuk verder geholpen.”